Devoluciones y Garantías

Última actualización: 07-07-2024

1. Devoluciones

En Mercachollo, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está contento con su compra, ofrecemos devoluciones gratuitas bajo las siguientes condiciones:

1.1. Plazo de Devolución

• Puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

1.2. Condiciones de la Devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
• Debe presentar el recibo o comprobante de compra.

1.3. Proceso de Devolución

Para devolver un producto, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@mercachollo.net o Chat para solicitar una etiqueta de devolución.
2. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita que podrá imprimir y adjuntar al paquete.
3. Llévelo a la oficina de correos o punto de recogida más cercano.

1.4. Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original dentro de los 7-10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

2. Garantías

2.1. Garantía de Productos

Todos los productos vendidos en Mercachollo están cubiertos por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

2.2. Qué Cubre la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y de materiales. No cubre daños causados por uso indebido, accidentes, alteraciones o desgaste normal.

2.3. Cómo Solicitar una Garantía

Si cree que su producto tiene un defecto cubierto por la garantía, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@mercachollo.net o Chat proporcionando detalles del defecto y el recibo de compra.
2. Evaluaremos su solicitud y le proporcionaremos instrucciones para enviar el producto defectuoso de vuelta.
3. Tras recibir y verificar el producto, si se confirma el defecto de fabricación, repararemos o reemplazaremos el producto sin coste adicional. Si la reparación o el reemplazo no son posibles, le ofreceremos un reembolso completo.

3. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional, puede contactarnos en:

• Nombre del Titular: José Padilla Pérez
• Dirección: Calle de Velázquez, 34, Madrid, 28001, España
• Email: info@mercachollo.net